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Al momento de utilizar el IMSS Desde tu Empresa (IDSE) podemos encontrar algunos errores comunes, con esta guía podrás identificarlos y solucionarlos fácilmente. 

Genkey.cab

Este error aparece porque el IDSE no encuentra la llave privada que se registró para entrar al portal del IDSE de la empresa. Para solucionar este problema, se debe de realizar lo siguiente:

  1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, seleccionar Opciones de Internet.
  2. En la pestaña de Seguridad, pulsar sobre el botón “Nivel personalizado”
  3. Localizar el apartado “Controles y complementos de ActiveX”.
  4. En el sub apartado “Descargar controles ActiveX no firmados”, seleccionar la opción “Preguntar”.
  5. Aparece el “Paso 3” del procedimiento del IDSE, en el que se confirman los datos del patrón, se especifica el nombre y la ubicación del archivo que almacenará la llave privada. La terminación del archivo creado será “.key”. Por último, se debe definir la contraseña.

Javapolicy.exe

Las actualizaciones de Java hacen que el IDSE arroje nuevos errores. Uno de los errores más comunes es el “Error al extraer los datos del firmante” que aparece cuando intentas ingresar al IDSE.

Este error se soluciona fácilmente:

Simplemente es necesario llevar a cabo la instalación de Javapolicy.exe. Encuentra el archivo de instalación aquí.

Después de haber instalado y configurado Java, tendrás que configurar tu navegador para poder ingresar al IDSE. Al instalarla, hará por ti todas las tareas necesarias para que el navegador esté en condiciones de usar el IDSE.

Importante: la instalación deberás realizarla en “Modo Administrador”.

Error 37

Usualmente aparece cuando no se escribe correctamente el usuario y/o la contraseña. Sin embargo, te sugerimos limpiar tu historial de navegación.

Lo podrás hacer de la siguiente manera:

  1. En Internet Explorer, entra a “Herramientas”

  2. Da click en “Opciones de Internet”

  3. Da click en “General”

  4. Da click en “Eliminar”

  5. Selecciona todo y da click en “eliminar”.

  6. Da click en “Aceptar”

  7. Reinicia Internet Explorer

Recomendaciones:

Para que no pierdas tiempo batallando con estos errores, lo mejor es que contrates los servicios de un software de recursos humanos que se encargue de la nómina y la gestión ante el IMSS, para que tú utilices tu tiempo en cosas más valiosas para tu empresa. :)

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